使ってますか?
そうてつローゼンアプリ

そうてつローゼンアプリはお買い物がもっと「楽しく」「便利に」「おトクに」なるアプリです。スマホでいつでもお得な情報をお届けします。

そうてつローゼンアプリについて

アプリでウェルカムカードのポイントが貯まる!

アプリにウェルカムカードが表示されるので、お財布がスッキリ!
お買上げ金額200円(税抜)で1ポイント付与、1ポイント1円としてレジで利用できます。
最新のポイント数がアプリで確認できます。
ウェルカムカードをお持ちの方はカードをアプリに登録できます!
ウェルカムカードを持っていない方もアプリから入会手続きができます!
ウェルカムカードについての詳細はこちらからご確認ください。

アプリ限定の値引きクーポンが配信されます

アプリ内「クーポン」ページに指定商品の値引きクーポンが随時配信されます。

毎日1回、値引クーポンが当たるくじが引けるガッチャ!クーポン

アプリ内「クーポン」ページで毎日1回くじが引けます。
お買上金額1,000円(税込)以上でご利用いただける値引きクーポンが当たります。(ハズレなし)

お気に入り店舗の特売チラシの配信

特売前日夜8時より特売チラシの確認ができます。
PUSH通知で特売当日の朝にチラシのご案内もされます。

キャンペーン情報やポイント倍増デーなどのお得情報の配信

イベントやプレゼント情報の他、ポイント倍増デーなおのお得な情報が配信されます。

アプリ限定特典も実施!

アプリ会員限定のポイント倍増デーや、アプリ会員のみ応募できるプレゼント企画等実施いたします!

そうてつローゼンアプリの
ダウンロードは
こちらから

アプリの
インストール方法

よくある質問

1.アプリについて

Q.アプリを登録したいのですが、確認メールが送られてきません。

まずはご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられている場合もあります。
なお、携帯電話会社のメール(キャリアメール)でご登録の場合、迷惑メール設定をしていない場合でも届かない場合があります。アプリ登録の前にメールのドメイン指定受信設定を行ってください。ドメイン「 neowallet.jp 」を受信できるようにしてください。
設定方法は下記をご確認ください。
  <ドコモ>
  Android、iPhoneメール設定表示方法
  らくらくフォンメール設定表示方法
  ↓
  ドメイン指定受信設定方法

  <au>
  Android メール設定表示方法
  iPhone メール設定表示方法
  ↓
  ドメイン指定受信設定方法

  <ソフトバンク>
  Android メール設定表示方法
  iPhone メール設定表示方法
  ↓
  ドメイン指定受信設定方法

Q.ローゼンアプリとは何ですか?

会員登録いただくとポイントカード機能、アプリ限定クーポン、チラシ閲覧機能、お得情報通知機能など、そうてつローゼンでのお買い物が便利にお得になるアプリです。

Q.料金はかかりますか?

本アプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロード、ご利用の際の通信料についてはお客様のご負担となります。 パケット定額プランやWifi通信等をご利用ではない場合、通信料が高額になる場合がありますのでご注意ください。

Q.会員登録を行わずにアプリを利用することはできますか?

アプリのご利用には会員登録が必要となります。
※ウェルカムカードをお持ちでない方はアプリで新規会員登録をお願いいたします。

Q.「ウェルカムカードに登録されている生年月日と異なっています。」と表示されアカウント設定を行うことができません。

「生年月日と異なっています」とメッセージが出る理由として①店頭入会した際にご記入いただいた生年月日と異なっている②もしくは生年月日が未記入だった場合があります。
お手数ですがウェルカムカードと生年月日がわかる身分証明書をお持ちの上、店舗サービスカウンターへ生年月日情報更新をお申し付けください。

Q.「アプリ登録は情報登録されたウェルカムカードが対象です。」と表示され、登録ができません。

店頭でウェルカムカードご入会手続きをされた場合、個人情報登録に1週間程度かかる場合がございます。大変申し訳ありませんが日を改めてご登録いただきますようお願いいたします。

Q.メールの指定受信設定を行い、メールアドレスも正しく入力しているのに確認メールがとどきません。

1つのメールアドレスに登録できるアプリ会員登録は1回のみとなります。既に別のスマートフォンでアプリ登録を行ったメールアドレスでは登録を行うことができない為、確認メールが送付されません。

Q.操作をしていないのにアプリがログアウトしてしまいます。

アプリに登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインを行うと、別のスマートフォンでもログインできますが、その際は既にログインしていたスマートフォンは自動的にログアウトします。他者による不正利用防止のため、同時に2台のスマートフォンでログインはできませんのでご了承下さい。

Q.年齢での制限はありますか?

年齢問わず、ご登録いただけます。ただし、中学生以下の方につきましては親権者の同意が必要です。

Q.ローゼンアプリの対応OSは何ですか?

Android Ver5.0以降
iOS    Ver11.0以降
フィーチャーフォンではご利用いただけません。

Q.スマートフォンを機種変更したい場合どうすればいいですか?

新しいスマートフォンにアプリをインストールしていただき、最初にアプリを登録した際に入力したメールアドレスとパスワードを入力してください。
※キャリアメールを使用している場合、キャリア変更(携帯電話会社を変更)するとメールが使えなくなるため、認証コードメールを確認することができなくなります。
アプリ設定画面の「メールアドレス変更」画面で事前にキャリアメール以外のメールアドレス(プロバイダメールやgmail等のフリーメールアドレス)に登録の変更してください。

Q.パスワードを忘れてしまった。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をお願いいたします。

Q.登録している個人情報を変更したい。

アプリ設定画面の「会員情報変更」画面で変更を行ってください。
(生年月日は修正できません)ただし、他人名義に変更することはできません。

Q.お気に入り店舗を変更したい。 確認できる特売チラシを変更したい。

アプリ設定画面の「お気に入り店舗」画面で店舗名横にある「ハートマーク」をタップすると設定店舗を変更できます。

Q.退会したい場合は?

アプリ設定画面の「退会」画面で退会処理いただくと「ウェルカムカード退会(およびアプリ退会)」することができます。プラスチックのウェルカムカードをアプリにご登録されている方が退会処理を行いますと、「アプリ」だけではなく「カード」もご利用いただけなくなります。
アプリ会員のみ退会ご希望の場合は下記カード係までご連絡下さい。
カード係(045-319-7022 受付時間:平日9:30~12:30、13:30~18:00 (除く水土日祝日、年末年始、当社が指定する休業日(ローゼン市開催日等)))

Q.スマートフォンを機種変更したところメールが届かない

キャリアメールを使用している場合、キャリア変更(携帯電話会社を変更)するとメールが使えなくなってしまうため、認証コードメールを確認することができなくなってしまいます。
アプリ設定画面の「メールアドレス変更」画面で事前にキャリアメール以外のメールアドレス(プロバイダメールやgmail等のフリーメールアドレス)に変更の手続きを行ってください。
また、携帯電話会社を変更した場合は改めてメール指定受信設定が必要な場合があります。

Q.ログインできなくなってしまった。

ご登録いただいたウェルカムカードが最終ご利用日より1年間ご利用が無かった場合は、ポイントは失効となり、登録情報が削除され、未登録の状態となります。引き続きご利用の場合は、新規会員登録をお願いいたします。

Q.アプリの通知を止めたい。

アプリ設定画面の「通知設定」より通知設定を変更することができます。

Q.ダイレクトメールの送付を変更したい。

アプリ設定画面の「会員情報変更」より変更をお願いいたします。

Q.メールマガジンの送付を変更したい。

アプリ設定画面の「会員情報変更」より変更をお願いいたします。

2.クーポンについて

Q.クーポンの使い方がわかりません。

アプリ画面下の「クーポン」をタップするとクーポン画面が表示されます。クーポンには「値引きクーポン」「ガッチャ!クーポン」「キャンペーン」それぞれに各種クーポンが表示されます。 ①使用したいクーポンの「カートに入れる」をタップ。(※ 複数選択可) ②画面上の「クーポンカート」をタップ。 ③選んだクーポンが一覧で表示されますので、「クーポンバーコードを表示」をタップ ④値引用バーコードが表示されている画面に切り替わるので、この画面をレジ係へ提示してください。※クーポンが複数ある場合はバーコードが見える様に画面をスクロールしてください。 ⑤レジ係が全てのクーポンを登録しましたら、レジ係に見える様に「レジでクーポンを使用しました」→「利用した」をタップしてください。

Q.クーポンカートの「クーポンバーコードを表示」を押したところ、選んでいたクーポンが消えてしまいました。

「クーポンバーコードを表示」することで有効期限切れや先着数の確認を行い、有効のクーポンバーコードのみ表示されます。

Q.ガッチャ!クーポンで「カートに入れる」ボタンを押すと「ガッチャ!クーポンはすでに選択されています」と表示されます。

ガッチャ!クーポンを2枚以上選択した場合に表示されます。ガッチャ!クーポンは1会計に1枚のみご利用いただけます。2枚目以降につきましては次回お買物の際にご利用ください。

Q.会計後、クーポンを提示しましたが受け取ってもらえませんでした。

クーポンはお会計後はご利用いただけません。

Q.クーポンに表示されている商品がお店にありません。

クーポンが表示されている場合でも、店舗により対象商品の取り扱いが無い場合や、品切れしている場合がございます。
この場合クーポンをご利用いただくことができませんのでご了承ください。

Q.クーポンに表示されている商品が取り扱いが無い場合、他の商品で値引してもらえますか?

他の商品でのご利用はできません。クーポンによる値引きはクーポン記載の条件を満たしている場合(商品、金額、点数等)のみとさせていただきます。

Q.クーポン掲載商品を複数購入する場合、購入数分だけ利用することはできますか?

クーポンに点数の記載がない場合、クーポン1枚に対して商品は1点のみとさせていただきます。